Häufige Fragen
Die Antworten, die vor der Entscheidung am wichtigsten sind.
Sehen die Empfänger, wer den Newsletter noch bekommt?
Nein — niemals. Jede Mail wird einzeln an genau einen Empfänger versendet. Es gibt kein CC/BCC, das versehentlich falsch gesetzt werden könnte; der Schutz ist fest eingebaut.
Ist das DSGVO-konform?
Die Plattform bringt alles Nötige mit: Double-Opt-In mit dokumentierter Einwilligung (Zeitpunkt und Bestätigung), Abmeldelink mit One-Click-Abmeldung in jeder Mail, Pflicht-Footer mit Anschrift und Datenschutz-Link, Anonymisierung beim Löschen von Kontakten. Betrieb und Datenhaltung erfolgen auf Servern der IDO GmbH in Deutschland; jede Firma hat eine eigene, getrennte Datenbank.
Von welcher Absenderadresse gehen die Mails raus?
Von Ihrer eigenen. Die Plattform versendet über Ihr Mail-Konto (SMTP) — z. B. newsletter@ihre-firma.de. Das ist gut für die Zustellbarkeit und Ihre Empfänger erkennen Sie sofort. Antworten landen ganz normal in Ihrem Postfach und zusätzlich, sauber der Kampagne zugeordnet, in der Plattform.
Läuft das wirklich unter unserer eigenen Adresse?
Ja. Sie legen einen einzigen DNS-Eintrag (CNAME) an, z. B. newsletter.ihre-domain.de — den Rest inklusive SSL-Zertifikat richten wir ein. Alternativ starten Sie sofort unter einer Adresse wie ihre-firma.verteiler.ido-gmbh.de.
Wie kommen neue Abonnenten auf die Liste?
Auf drei Wegen: Sie tragen Kontakte selbst ein, importieren sie per CSV aus Ihrer Kunden- oder Mitgliederverwaltung, oder Sie binden das mitgelieferte Anmeldeformular auf Ihrer Website ein — Interessierte bestätigen per Mail (Double-Opt-In) und stehen danach automatisch in der Liste.
Was passiert mit unzustellbaren Adressen?
Die Plattform liest Unzustellbarkeitsmeldungen automatisch mit, markiert betroffene Adressen und schreibt sie nicht weiter an. Das hält Ihre Listen sauber und schützt den Ruf Ihrer Absenderadresse.
Müssen wir HTML können oder Design-Vorlagen bauen?
Nein. Sie schreiben einfachen Text mit Platzhaltern wie {{name}}; die Plattform erzeugt beim Versand automatisch eine saubere HTML-Ansicht mit klickbaren Links — und liefert immer auch eine Textversion mit.
Können mehrere Personen damit arbeiten?
Ja. Sie laden beliebig viele Benutzer per Mail ein und vergeben Rollen: Admins verwalten Einstellungen und Benutzer, normale Benutzer pflegen Listen und versenden Kampagnen.
Was müssen wir installieren oder warten?
Nichts. Einrichtung, Updates, Wartung und tägliche Sicherung übernimmt die IDO GmbH. Sie brauchen nur einen Browser.
Wie starten wir?
Kurz Kontakt aufnehmen — wir besprechen Ihren Bedarf, nennen Ihnen den Pauschalpreis und richten alles ein. Vom ersten Gespräch bis zum ersten Newsletter vergehen in der Regel nur wenige Tage.
Ihre Frage war nicht dabei?
Wir antworten schnell und auf Deutsch.
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